Política de frete
Política de Frete
Na AWLI, cada criação é preparada individualmente antes de seguir para seu destino. Valorizamos o tempo dedicado aos acabamentos, à inspeção de qualidade e à apresentação da embalagem, garantindo que cada detalhe da experiência reflita os valores da nossa marca.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com as condições descritas nesta Política de Frete.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um cuidadoso processo de conferência, preparação e embalagem.
O prazo de processamento é de até 3 (três) dias úteis, podendo sofrer alterações durante lançamentos de coleções, períodos promocionais ou datas comemorativas.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
Modalidades de Entrega
Frete Gratuito
A AWLI oferece frete gratuito para todo o Brasil, em todos os pedidos, independentemente do valor da compra.
Prazo de preparação: até 3 dias úteis.
Prazo de entrega: calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP de destino e a transportadora responsável.
Entrega Expressa
Para clientes que desejam receber seu pedido com maior agilidade, disponibilizamos a modalidade Expressa.
Prazo de preparação: até 2 dias úteis.
Prazo de entrega: calculado automaticamente no checkout conforme o CEP informado.
O valor desta modalidade será apresentado durante a finalização da compra.
Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail contendo o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Todas as encomendas são enviadas com rastreamento e seguro durante o transporte, proporcionando maior segurança até o recebimento.
Embalagem
Cada pedido é cuidadosamente acondicionado em embalagem exclusiva da AWLI, desenvolvida para preservar a integridade das peças e proporcionar uma experiência de unboxing sofisticada.
Alteração de Endereço
Alterações no endereço de entrega poderão ser solicitadas somente enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado.
Após a postagem, não será possível realizar modificações.
Tentativas de Entrega
As entregas são realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.
Caso a entrega não possa ser concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
Atrasos na Entrega
Os prazos informados são estimativas e começam a ser contados após a conclusão do processamento do pedido.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
- Condições climáticas;
- Alta demanda logística;
- Greves;
- Restrições operacionais das transportadoras;
- Casos fortuitos ou de força maior.
Sempre que necessário, nossa equipe acompanhará a entrega e prestará todo o suporte ao cliente.
Produtos Extraviados ou Danificados
Caso sua encomenda apresente sinais de violação da embalagem ou qualquer dano ocasionado durante o transporte, solicitamos que entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotografias da embalagem e do produto.
Cada ocorrência será analisada individualmente para que possamos oferecer a solução mais adequada.
Entregas Internacionais
A AWLI realiza envios para diversos países.
Os prazos e custos são calculados automaticamente durante o checkout, conforme o país de destino.
Tributos, taxas alfandegárias e demais encargos eventualmente cobrados pelas autoridades locais são de responsabilidade do comprador.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o status do seu pedido ou sobre nossa Política de Frete, nossa equipe terá o prazer em atendê-lo.
E-mail: awliltda@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Horário de Brasília).